Dernière mise à jour : 18.09.2026
La présente politique explique comment Multiservice Diamond inc., qui exerce ses activités au Québec sous le nom Multiservice Diamond (« MSD », « nous »), recueille, utilise, communique, conserve et protège les renseignements personnels obtenus par l’intermédiaire de ce site Web et des demandes qui y sont liées.
Renseignements que nous recueillons
Lorsque vous communiquez avec nous ou demandez une évaluation, nous recueillons les renseignements que vous fournissez, notamment votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre organisation, l’emplacement et le type d’immeuble, le service recherché, l’échéancier et votre message.
Si vous postulez au moyen du formulaire Carrières, nous recueillons vos coordonnées, votre réponse concernant l’autorisation de travailler au Canada, le poste et les disponibilités recherchés, votre CV, votre message et vos choix de consentement liés au recrutement.
Lorsque vous visitez le site, le serveur peut générer des renseignements techniques nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité, comme l’adresse IP, le type et la version du navigateur, les pages consultées, la date et l’heure de la visite et les journaux de diagnostic.
Comment nous recueillons vos renseignements
Nous recueillons les renseignements directement auprès de vous lorsque vous remplissez un formulaire, nous écrivez, nous téléphonez ou transmettez une candidature. Certains renseignements techniques sont générés automatiquement lorsque votre navigateur communique avec le site.
Pourquoi nous utilisons vos renseignements
Nous utilisons les renseignements liés aux demandes pour répondre à vos questions, évaluer vos besoins, préparer un suivi et communiquer au sujet des travaux demandés. Nous utilisons les renseignements de candidature pour évaluer votre profil et gérer le processus de recrutement. Les renseignements techniques servent à sécuriser, maintenir et améliorer le fonctionnement du site.
Nous n’utilisons vos coordonnées à des fins de marketing que si vous y consentez séparément. Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.
Fournisseurs de services et autres communications
Nous pouvons communiquer les renseignements nécessaires à des fournisseurs qui agissent pour notre compte, notamment pour l’hébergement, le traitement des formulaires, le courriel, la maintenance et la sécurité du site. Leur accès doit être limité à ce qui est nécessaire pour exécuter leur mandat, conformément à des obligations de confidentialité et de sécurité.
Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige, lorsqu’une autorité compétente l’ordonne ou lorsque cela est nécessaire pour protéger les droits, la sécurité ou les biens de MSD ou d’une autre personne, dans les limites permises par la loi.
Développement et hébergement en Roumanie
MSD exerce ses activités au Québec. Le site est développé, entretenu et hébergé en Roumanie avec le soutien technique d’AMC WebSoft. Les renseignements transmis au moyen du site, ainsi que certaines données techniques, peuvent donc être acheminés, consultés, conservés ou autrement traités en Roumanie. Ils peuvent être assujettis aux lois applicables dans ce territoire.
MSD demeure responsable des renseignements personnels qu’elle recueille. Avant de confier des renseignements à un fournisseur situé à l’extérieur du Québec, MSD évalue les facteurs relatifs à la vie privée, vérifie que les renseignements bénéficieront d’une protection adéquate et encadre le traitement par une entente écrite.
Témoins et technologies similaires
Le site utilise des témoins de session nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité. Un témoin fonctionnel peut aussi mémoriser votre langue de préférence pendant une période maximale d’un an. Vous pouvez gérer ou supprimer les témoins dans les réglages de votre navigateur; le blocage de certains témoins peut nuire au fonctionnement du site ou au maintien de la langue choisie.
Nous n’utilisons actuellement aucun témoin d’analyse, de publicité ou de profilage. Si cela change, nous mettrons la présente politique à jour et offrirons les choix de consentement requis.
Durée de conservation
Nous conservons les renseignements seulement pendant la période nécessaire aux fins décrites dans la présente politique et pour respecter nos obligations légales, comptables ou administratives.
Demandes générales : jusqu’à la résolution de la demande, puis généralement pendant un maximum de deux ans pour assurer le suivi.
Demandes d’évaluation et dossiers de service : pendant la relation de service et pour toute période additionnelle requise par les obligations applicables.
Candidatures : pendant le processus de recrutement. Avec votre consentement facultatif, la candidature peut être conservée pendant un maximum d’un an pour de futures possibilités.
Journaux techniques : généralement de 30 à 90 jours, sauf lorsqu’une conservation plus longue est nécessaire pour examiner un incident de sécurité.
Protection et destruction
Nous utilisons des mesures administratives, techniques et physiques adaptées à la nature des renseignements, notamment le chiffrement HTTPS pendant la transmission et la restriction des accès aux personnes autorisées. Aucun système n’est toutefois entièrement exempt de risque. Lorsque les renseignements ne sont plus requis, nous les détruisons de façon sécuritaire ou les anonymisons lorsque la loi le permet.
Vos droits et vos choix
Vous pouvez communiquer avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels de MSD pour demander l’accès à vos renseignements ou leur rectification, retirer un consentement lorsque cela s’applique, poser une question ou déposer une plainte. Dans les situations prévues par la loi, vous pouvez aussi demander la cessation de la diffusion ou la désindexation d’un renseignement et obtenir certains renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de répondre. Le retrait d’un consentement peut limiter notre capacité à traiter une demande ou à fournir un service. Vous pouvez également communiquer avec la Commission d’accès à l’information du Québec à cai.gouv.qc.ca.
Modifications à la présente politique
Nous pouvons modifier cette politique pour tenir compte de l’évolution de nos pratiques ou des exigences applicables. La date indiquée en haut de la page correspond à la version la plus récente. Toute modification importante sera portée à l’attention des personnes concernées par un moyen approprié.